蘋論：我不擔心台灣這個社會

蘋論：我不擔心這個社會

2015年07月07日

我不擔心這個社會的原因是，19個人轟掉了兩棟建築（指911恐攻炸毀世貿雙塔），殺死數千人，但有好幾百人跑進這些建築裡去救他們」。這是美國脫口秀主持人史都華（Jon Stewart）在911之後說的名言。

八仙粉塵爆炸案之後，捐款已破10億元、醫護全面動員（累到趴），大量志工投入救援，想出很多點子來幫助傷者的救治、物理治療、復健、甚至細到學費、生活費、將來的就業等都考慮進去，這樣的社會我們還要擔心什麼？
和民間比起來，政府越高層反應越慢，顯示神經傳導有障礙，尤其是總統和行政院層級在危機管理方面似乎沒有從過去的天災人禍中吸取教訓，還是慢半拍。
危機管理有兩個層面，一是針對危機做出快速反應，將損害降到最少；二是對領導人本身形象的維護，也要把負面減到最低。2005年美國紐奧良慘遭卡崔娜颶風肆虐，小布希總統的團隊低估了社會大眾對總統行動的期待，先是沒讓他在颶風登陸後及時從德州農場返回白宮指揮救災而被批評，更糟的是災後兩天，他決定在飛回華府的路上，到災區上空低飛視察而不降落，給人冷漠無情的印象。其實理由是總統前往災區將分散當地的緊急救難資源，可是社會觀瞻卻壞透了，小布希因此被罵臭頭。
八仙意外爆發後，馬、毛第一時間都沒有反應，到第二天馬才表示盡一切力量救治，但又說要出訪友邦國家，還要路過美國去找江宜樺，一派輕鬆，和當時的災情氣氛很不搭調，對自己的形象危機沒有意識，顯示危機控管能力太差。 

加強安檢防患未然

處理危機最好的方式就是防患於未然。假如政府部門認真安檢，在彩粉趴之前先去檢查防火的準備，並禁用彩粉、禁止吸菸，災難應可避免。如果不幸發生災難，速度是救難關鍵，速度能創造機會，而延遲會使災難更形惡化。所謂救治的黃金時間，指的就是速度。但是速度不會憑空降臨，需要平日不斷操練、做好各種準備，才能在災難來臨時產生速度。對大型公共場所的消防檢查、防火準備、逃生方式都要定期認真做，這是現代政府最基本的責任。公務員不要只想加薪，閒來無事也想想自己的基本責任。